Il n'y a pas de compte à supprimer
Help je suis en couple ne demande ni adresse e-mail, ni nom, ni mot de passe, ni numéro de téléphone. À la première ouverture, l'application crée un identifiant anonyme — une suite de caractères tirée au sort — dont le seul rôle est de rattacher vos anecdotes et vos réactions les unes aux autres, pour que vous puissiez les retrouver et les gérer.
Il n'y a donc pas de compte d'un côté et des données de l'autre : cet identifiant est la seule chose qui vous relie à ce que vous avez écrit. Le supprimer supprime tout d'un coup.
Deux façons de le faire
1. Depuis l'application, en deux touches
Ouvrez Help je suis en couple, touchez la roue dentée en haut à droite, puis « Supprimer mes données ». C'est immédiat : aucune confirmation par e-mail, aucun délai de réflexion, aucune question posée. À la fermeture, l'application repart de zéro avec un nouvel identifiant.
2. Par e-mail, même sans l'application
Si vous avez déjà désinstallé l'application, écrivez à contact@helpjesuis.fr en indiquant le pseudo sous lequel vous publiiez (par exemple « SherpaBouillotte42 »). C'est la seule information qui nous permet de retrouver vos anecdotes — nous n'en avons aucune autre sur vous. Nous traitons la demande sous quelques jours ouvrés et vous confirmons par retour.
Ce qui est effacé
Tout, définitivement, sans copie de sauvegarde conservée :
- l'identifiant anonyme lui-même ;
- toutes les anecdotes publiées sous cet identifiant, y compris celles qui sont en ligne et lues par d'autres ;
- les anecdotes encore en attente de relecture ;
- toutes vos réactions (😂 💪 🙋) sur les anecdotes des autres ;
- vos signalements et les auteurs que vous aviez bloqués.
La suppression est en cascade et immédiate côté serveur. Nous n'anonymisons pas vos anecdotes pour les garder : nous les effaçons. « Supprimer mes données » veut dire ce que ça dit.
Ce qui subsiste, et pour combien de temps
Comme tout site web, le serveur qui héberge Help je suis en couple tient un journal technique : adresse IP, date, page demandée. Il sert uniquement à détecter les abus et les pannes, il n'est relié à aucun identifiant de l'application, et il est effacé automatiquement au bout de 14 jours par rotation.
Rien d'autre. Pas de statistiques d'usage, pas de mouchard publicitaire, pas d'outil de mesure d'audience : l'application n'en embarque aucun.
Une question, un doute
Écrivez à contact@helpjesuis.fr. Une personne lit, et répond.